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快手zhi)縞譚 伎焓中〉旯芾li)規(gui)則(ze) 嚴(yan)格(ge)規(gui)範“老(lao)鐵賣貨”
2020-06-04 19:31:38來源︰中國新(xin)聞網編輯︰

中新(xin)網3月13日(ri)電(dian) 近日(ri),快手zhi)縞譚 肌犢焓中〉昃  ?gui)管理(li)規(gui)則(ze)》、《快手小店商品推廣管理(li)規(gui)則(ze)》、《快手小店售後服務管理(li)則(ze)》、《快手小店發貨管理(li)規(gui)則(ze)》等四項(xiang)規(gui)則(ze),加強對快手平(ping)台上的電(dian)商經營治理(li)。

據(ju)了(liao)解,以上四項(xiang)規(gui)則(ze)已經正式生(sheng)效,重點對電(dian)商行業(ye)中普(pu)遍存在的虛假宣傳、推廣假冒(mao)偽劣商品、違背服務承(cheng)諾等問題(ti)做出懲(cheng)處規(gui)範,保(bao)護消費者權益。賣家(jia)不huai)蓯怯每焓止俜fang)電(dian)商平(ping)台“快手小店”,還(huai)是淘寶(bao)、天貓、有贊、魔筷等第三方(fang)交易平(ping)台完成交易,在快手zhi)縞唐ping)台發生(sheng)的經營行為均(jun)需遵守上述相關規(gui)則(ze)。

“快手zhi)縞痰睦li)念是為用戶打造溫(wen)暖的購(gou)物(wu)體(ti)驗,所以我們非(fei)常重視消費者保(bao)護。賣家(jia)一定(ding)要合(he)法經營,嚴(yan)格(ge)遵守平(ping)台規(gui)定(ding),一但被查實有違反平(ping)台規(gui)則(ze)的行為,肯(ken)定(ding)嚴(yan)懲(cheng)不貸(dai)。”快手zhi)縞滔喙馗涸鶉吮硎盡(jin)/p>

《快手小店經營違規(gui)管理(li)規(gui)則(ze)》規(gui)定(ding),賣家(jia)發生(sheng)違規(gui)行為時bao) 焓中〉曖腥 扇“  幌抻誑 砸歡ding)分(fen)值(zhi)、限制pu)zhang)戶功能或權限、凍結款項(xiang)、清退(tui)等違規(gui)處理(li)措施。

比如,賣家(jia)出售假冒(mao)和盜(dao)版商品是嚴(yan)重違規(gui),快手zhi)縞探 枰鑰8分(fen)zhi)拇 li),關閉涉(she)及的店鋪(pu),永不合(he)作,並支付違約金100萬元或該店鋪(pu)全部累計(ji)銷(xiao)售額10倍金額。

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圖︰《快手小店經營違規(gui)管理(li)規(gui)則(ze)》fen)鋅焓中〉甓隕袒?煌tong)違規(gui)行為采取的處理(li)方(fang)式

對此,業(ye)內專家(jia)和快手用戶均(jun)表示歡迎。有專家(jia)說(shuo)︰“以快手zhi)縞濤 淼畝淌悠檔dian)商是新(xin)事物(wu),有很大(da)的發展(zhan)潛(qian)力(li)。平(ping)台治理(li)和交易規(gui)則(ze)的完善,是快手zhi)縞譚 zhan)壯大(da)的基石。能否盡(jin)量(liang)減少電(dian)商平(ping)台常見的消費yan)葳澹 苯jie)關系到快手zhi)縞棠蘢叨 丁rdquo;不少用戶則(ze)在快手zhi)縞坦俜fang)快手賬(zhang)號“快手賣貨助手”(快手號︰40300015)下留言表示,支持官方(fang)治理(li),期待快手zhi)縞淘嚼叢焦gui)範。

拒絕虛假宣傳,拒絕私下交易

商家(jia)夸大(da)其(qi)詞,虛假宣傳誤導(dao)消費者是最常見的消費yan)葳逯zhi)一,短視頻電(dian)商也不例外(wai)。

針對這個痛(tong)點,快手zhi)縞淘詮gui)則(ze)中做出了(liao)嚴(yan)格(ge)規(gui)範︰宣傳中捏造細節(jie)、夸大(da)宣傳、偽造官方(fang)活動、發布絕對化用語、發布與實dao)誓諶薟幌喙氐男畔 任?gui)行為,情節(jie)輕微(wei)的暫停使用快手zhi)縞坦gou)物(wu)車功能15天,情節(jie)嚴(yan)重的封禁快手賬(zhang)號直播權限,情節(jie)特別(bie)嚴(yan)重的,將對快手賬(zhang)號永久封禁。

比如,有快手用戶投訴稱,有xin)艏jia)在銷(xiao)售面膜時bao) 聘蒙唐肪ju)有祛痘、祛痘印(yin)、美白等功效,但在國家(jia)網站上核查後發現,該商品並沒有這些功效。遭投訴後,該賣家(jia)受到暫停購(gou)物(wu)車功能的處罰。

賣家(jia)在推廣產品的過(guo)程中,不應該使用一些違反廣告法的mu)湔藕途曰 糜鎩3鍪奐倜mao)商品、商品fen)zhi)量(liang)有問題(ti)和違背服務承(cheng)諾等,也是在快手小店規(gui)則(ze)中被嚴(yan)格(ge)約束的違規(gui)行為。

有xin)艏jia)在直播中表示,購(gou)買手串送藍牙音(yin)箱,但賣家(jia)收到貨後,只有手串沒有音(yin)響,而且聯系賣家(jia)無果。遭投訴並被核實後,該賣家(jia)被限制使用購(gou)物(wu)車功能。

除了(liao)發布新(xin)的規(gui)範,快手zhi)縞袒huai)特別(bie)提醒用戶,不要脫離快手小店等ri)gui)交易平(ping)台,在各種社交huai)?ju)中直接(jie)轉賬(zhang)交易。

“私下交易沒有任何擔保(bao),風(feng)險非(fei)常大(da),一但出現問題(ti),難(nan)以追fei)笤鶉巍N頤喬苛醫(yi)ㄒ橛沒?灰 褂謎庵紙灰仔問劍 峭tong)過(guo)快手小店等ri)gui)途徑交易。”快手zhi)縞滔喙馗涸鶉吮硎盡(jin)/p>

未來,快手zhi)縞探 絛鎏ㄓ虢灰裝(zhuang)踩  feng)險防範相關的措施,並且定(ding)期通(tong)過(guo)“快手賣貨助手”等官方(fang)渠道公布ji)ping)台治理(li)的懲(cheng)處名(ming)單。

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